Vrácení/výměna a reklamace

Odstoupit od smlouvy, a tedy vrátit/vyměnit zakoupené zboží, je možné do 14 dnů od obdržení zásilky. 

Jak na to?

V sekci MOJE OBJEDNÁVKY  vyplníte číslo objednávky a email, ze kterého jste zboží objednávali, následně vám na uvedený email přijde detail vaší objednávky, ze kterého bude možné polsat elektronickou žádost na vrácení zboží.

nebo

Číslo objednávky spolu s emailem ze kterého jste zboží objednávali odešlete na adresu info@sisterconcept.cz. Do předmětu zprávy uveďte slovo "VRÁCENÍ". a  způsob, kterým budete zboží vracet.         VRÁCENÍ - ZÁSILKOVNA nebo NA ADRESU, 

Zboží důkladně zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Zboží musí být nepoškozené, nenošené  a s neodstraněnou visačkou (pokud byla součástí ). V případě známek nošení, ušpinění, či vrácení zboží bez visačky si vyhrazujeme právo vrácené zboží odmítnout nebo vrácenou částku ponížit o náklady na vyčištění.

Zboží spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení  odešlete zpět k nám, Pokud nemáte možnost tisku zašlete nám do emailu jméno, příjmení, číslo objednávky a hlavně  číslo účtu, pro zaslání penez z vrácené objednávky.

 

Vrácení je možné přes:

• Zásilkovnu 

V systému vám vytvoříme  štítek, který vám bude doručen e-mailem. Štítek je třeba  přilepit na zásilku a odnést do pobočky  Zásilkovny. Od obsluhy si vyžádejte potvrzení o podání zásilky.

Poplatek za využití kódu je 75 Kč a bude odečten z vrácené částky.

 

• Vrácení na naši adresu

Zboží odešlete doporučeně ne na dobírku na adresu:

Sisterconcept s.r.o., Mokrá 398, 664 04 Mokrá-Horákov

 

Formulář pro odstoupení  si  můžete stáhnout zde.

Po přijetí zásilky Vám vrátíme penízky na účet. Platby se snažíme vždy odeslat v co nejkratším termínu, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

 

 

V případě reklamace  zašlete číslo objednávky spolu s emailem ze kterého jste zboží objednávali na adresu info@sisterconcept.cz. Do předmětu zprávy uveďte slovo "REKLAMACE".

Reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem a fakturou odešlete na adresu:

Sisterconcept s.r.o., Mokrá 398, 664 04 Mokrá-Horákov

Reklamační formulář  si můžete stáhnout  zde

Podmínky, způsob a plnění reklamace jsou součástí obchodních podmínek.