Vrácení a reklamace

Odstoupit od smlouvy, a tedy vrátit zakoupené zboží, je možné do 14 dnů od obdržení zásilky. 

Jak na to?

1) V sekci MOJE OBJEDNÁVKY  vyplníte číslo objednávky a email, ze kterého jste zboží objednávali, následně vám na uvedený email přijde detail vaší objednávky, ze kterého bude možné poslat elektronickou žádost na vrácení zboží.

2) Do 24 hodin vám e-mailem přijde vygenerovaný  štítek Zásilkovny.

3) Balíček odevzdáte na pobočce, 75 Kč odečteme z vrácené částky

nebo zboží  odešlete doporučeně na vaše náklady na adresu: Sisterconcept s.r.o., Hřbitovní 1713/1, 66451, Šlapanice

Zboží důkladně zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Zboží musí být nepoškozené, nenošené  a s neodstraněnou visačkou (pokud byla součástí ). V případě známek nošení, ušpinění, či vrácení zboží bez visačky si vyhrazujeme právo vrácené zboží odmítnout nebo vrácenou částku ponížit o náklady na vyčištění.

Zboží spolu s  přiloženou fakturou odešlete zpět k nám,   

Po přijetí zásilky Vám vrátíme penízky na účet. Platby se snažíme vždy odeslat v co nejkratším termínu, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

 

V případě reklamace  zašlete číslo objednávky spolu s emailem ze kterého jste zboží objednávali na adresu info@sisterconcept.cz. Do předmětu zprávy uveďte slovo "REKLAMACE".

Reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem a fakturou odešlete na adresu:

Sisterconcept s.r.o., Hřbitovní 1713/1, 66451, Šlapanice

Reklamační formulář  si můžete stáhnout  zde

Podmínky, způsob a plnění reklamace jsou součástí obchodních podmínek.